Nell’ambito dell’implementazione di un sistema di gestione della qualità la normativa di riferimento è la ISO 9001: qui sono definiti i requisiti minimi che dovrebbe avere il Sistema di Gestione della Qualità di una realtà imprenditoriale, pubblica o privata, per garantire al mercato la qualità del prodotto e/o del servizio che dichiara di possedere, nonché la continuità dei processi produttivi dei manufatti e di erogazione del servizio.
La presente normativa non si propone di dare consigli o di identificare le caratteristiche di un modello di gestione ideale: il suo scopo è spingere le imprese ad acquisire la massima consapevolezza dei propri mezzi e delle proprie risorse così da ottimizzare il loro utilizzo per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
I vantaggi associati ad un sistema di gestione della qualità sono molteplici per esempio: